Arkistot kuukauden mukaan: tammikuu 2012

Finnclean-messut 26.-28. lokakuuta 2011

Palvelutilanteiden johtaminen – kurssin casemme oli Finnclean-messut. Rekrytoimme työntekijöiksemme 14 ensimmäisen vuoden opiskelijaa, jotka messuilla haastattelivat 500 eri asemassa työskentelevää messuvierasta.

Järjestimme lisäksi ohjelmalavalla uutuustuote-esittelyjä ja muotinäytöksiä, joiden malleina 1. vuoden opiskelijat olivat, sekä uutuustuote-esittelyä ja ”Vuoden uutuustuote”- kilpailun messuosastolla.

Meidän palvelutilannesuunnittelumme alkoi virallisesti syyskuun alussa 2011, jolloin kokoonnuimme suunnittelemaan Finnclean -messuja. Suunnitteluprosessi kesti kaikkiaan yli kaksi kuukautta. Suunnitteluun kuului opiskelijoiden rekrytointi, teosto- ja gramex- maksujen selvittäminen, työvuorojen laatiminen ja muotinäytösshown sekä uutuustuoteshown muokkaaminen juontoineen ja musiikkeineen. Vuorovaikutus oli tärkeässä asemassa pitkin messujen suunnittelua, sen aikana ja jälkeen.

Koska näytösten piti olla visuaalisesti miellyttäviä yleisölle ja tehtävässämme vaadittiin sopeutumista kiireeseen sekä nopeaa reagointikykyä, tunnelma oli välillä hyvinkin jännittävä. Jännityksestä huolimatta messutunnelma oli kokonaisuudessaan reipas, ja työntekijät ottivat innokkaasti saamansa haasteet vastaan.

Esitykset ja samalla mallien esiintymisvarmuus paranivat sitä mukaa, kun esityksiä oli. Viimeisen messupäivän esitykset sujuivat sutjakkaasti vailla minkäänlaista ongelmaa. Haastatteluja oli joidenkin työntekijöidemme mielestä hieman liikaa, ja saimmekin tarvittavat 500 haastattelulomaketta valmiiksi tuntia ennen messujen virallista sulkemisaikaa.

Messujen loputtua olo oli väsynyt mutta onnellinen. Tulipa aherrettua ja stressattua näiden kolmen päivän aikana ja niitä ennen koko viikon edestä. Mutta se kannatti. Viikonloppuna moni meistä vain lepäsi. Suosittelemme kaikkia käymään messuilla. Opiskelijoille vinkkinä, että messutapahtumien järjestäminen oli todella hyödyllinen ja hyvä oppimistilanne. Seuraavat Finnclean –messut ovat 2014. Suosittelemme

Kiitämme kaikkia työntekijöitämme, jotka onnistuivat tehtävissään hienosti!

Kiitokset myös SSTL:lle ja Siivoussektori Oy:lle luottamuksesta.

Terveisin Johanna Myllykoski, Minna Pietilä ja Sonja Pihlajaharju

Talven kuulumisia Koulukadulta

Kevään toiminta on taas vauhdissa mutta samalla voimme hieman muistella mennyttä syksyä.

Tästä esimerkkinä tänään julkaistu Finnclean messuista kertova juttu, jonka julkaisu oli unohtunut.

Opettajan näkökulmasta messuista voisi kertoa seuraavaa:
Palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelman opiskelijat ahkeroivat messuilla isona joukkona erilaisten projektien ja opintojen parissa. Kolmannen vuoden opiskelijat organisoivat ensimmäisen vuoden opiskelijoiden kanssa mm. muotinäytöksiä ja haastattelivat messukävijöitä.

Neljä toisen vuoden opiskelijaa suunnittelivat mallin isosta siivouskeskuksesta ja esittelevät sen osittaista toteutusta. Lisäksi muutamalla osastolla oli yksittäisiä opiskelijoita apuvoimana.

Nämä siis oman ständin lisäksi…

Opettajan kannalta ahkerien opiskelijoiden lisäksi ensimmäisen päivän parasta antia oli useiden entisten opiskelijoiden tapaaminen sekä messuosastoillaan työn touhussa että messukävijöinä. Pääsääntöisesti kaikki toimivat esimies- ja asiantuntijatehtävissä. Hienoja ammattilaisia 🙂